سیاست حریم خصوصی
اروم تهویه با احترام به حریم خصوصی کاربران خود، برای خرید، ثبت نظر، و یا استفاده از برخی امکانات سایت، اطلاعاتی را از کاربران دریافت می‌کند تا بتواند خدماتی ایمن و مطمئن ارائه دهد. همچنین برای پردازش و ارسال کالاهای خریداری‌شده، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تماس و ایمیل موردنیاز است که ممکن است برای هماهنگی ارسال و یا تأیید سفارش، اروم تهویه اقدام به اعتبارسنجی آن کند.
به دلیل قانونی بودن تمام فعالیت‌های اروم تهویه و انطباق آن با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، این مجموعه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت درخواست مراجع قانونی کشور، اطلاعات موردنیاز را به‌صورت رسمی و قانونی به این مراجع ارائه دهد. در این صورت، مسئولیت حفظ اطلاعات پس از ارائه به مرجع قانونی، بر عهده همان مرجع خواهد بود. اروم تهویه متعهد است که در غیر از موارد قانونی، اطلاعات مشتریان را کاملاً محرمانه نگه دارد.
جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات کاربران
🔹 در فرآیند خرید، برای ارسال کالاهایی مانند لوازم و قطعات سیستم‌های سرمایشی، لباسشویی و یخچال، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تماس و ایمیل از کاربران دریافت می‌شود.
🔹 طی مراحل خرید، در صورت درخواست مشتریان حقوقی، فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود. از این‌رو، وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی و شناسه ملی و کد اقتصادی برای شرکت‌ها و سازمان‌ها الزامی است.
🔹 تمامی مکاتبات و اطلاع‌رسانی‌های اروم تهویه از طریق آدرس ایمیل و شماره تلفن‌های ثبت‌شده در پروفایل کاربر انجام خواهد شد. بنابراین، مشتریان باید اطلاعات خود را صحیح و به‌روز وارد کنند.
ارسال پیامک و اطلاع‌رسانی
🔹 اروم تهویه ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره سفارش‌ها، تخفیف‌ها و محصولات جدید از طریق پیامک یا ایمیل با کاربران خود در ارتباط باشد.
🔹 کاربران در هر زمان می‌توانند با مراجعه به بخش تنظیمات حساب کاربری یا کلیک روی لینک لغو اشتراک در ایمیل‌ها، دریافت پیام‌های تبلیغاتی را غیرفعال کنند.
امنیت اطلاعات کاربران
🔹 حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده، توصیه می‌شود رمز عبور خود را با دیگران به اشتراک نگذارند.
🔹 اروم تهویه اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ فرد یا سازمانی واگذار نمی‌کند، مگر در صورت دریافت حکم قانونی از مراجع ذی‌صلاح.
🔹 این وب‌سایت مانند اکثر سایت‌ها از IP و کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری و امنیت استفاده می‌کند. سرورها، پروتکل‌ها و سیستم‌های امنیتی اروم تهویه از اطلاعات کاربران محافظت کرده و از دسترسی‌های غیرمجاز جلوگیری می‌کنند.
نظرات کاربران و پیگیری‌های قانونی
🔹 اروم تهویه ممکن است نقد و نظرات ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین سایت ویرایش کند.
🔹 اگر نظر یا پیام ارسالی کاربران شامل محتوای مجرمانه یا مغایر با قوانین کشور باشد، اروم تهویه حق دارد از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
پرداخت و ارسال سفارشات
🔹 ارسال سفارشات به سراسر کشور انجام می‌شود.
🔹 مدت زمان ارسال بسته به مقصد، بین ۲ تا ۵ روز کاری خواهد بود.
🔹 امکان پرداخت در محل (فعلاً وجود ندارد).
اروم تهویه تمام توان خود را برای حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران به کار می‌گیرد و تلاش می‌کند تا تجربه‌ای امن، سریع و مطمئن از خرید قطعات و تجهیزات سرمایشی را برای مشتریان فراهم کند.